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MBA面試考官——人力資源考官
MBA面試考官一般包括院校考官、企業(yè)考官和人力資源考官。MBA面試考官?zèng)Q定了申請(qǐng)人的面試結(jié)果，所以了解不同類型面試考官的考察特點(diǎn)，有利于順利通過各大院校MBA面試。今天為大家?guī)砣肆Y源考官的考核特點(diǎn)及對(duì)策，快來看看吧~
01 人力資源考官介紹
人力資源考官通常在企業(yè)中擔(dān)任人力資源主管，一般為總監(jiān)或副總裁級(jí)別，具有豐富的人力資源管理和面試經(jīng)驗(yàn)，且多數(shù)也為本院校友。
02 考核特點(diǎn)
作為MBA面試團(tuán)隊(duì)的一員，人力資源考官主要側(cè)重以下幾個(gè)方面的考察。
1、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)能力
主要考察申請(qǐng)人作為管理團(tuán)隊(duì)中的一員，是否具備良好的管理溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。MBA面試中常見的面試問題包括：
我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為哪次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是如何應(yīng)對(duì)的？
你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？
假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要你去調(diào)解沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會(huì)怎樣做？
若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？
你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？
2、培養(yǎng)下屬的能力
從人力資源的角度來講，一個(gè)企業(yè)想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并且能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)高位上。這就意味著，管理者需要給每個(gè)員工以最大的發(fā)展空間。這需要激勵(lì)每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能，培養(yǎng)員工善于承擔(dān)責(zé)任的積極主動(dòng)精神。MBA面試中常見的面試問題包括：
談?wù)勀阍?jīng)鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)工作的一些做法。
你怎樣決定你的下屬在工作中的分工負(fù)責(zé)情況？
在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？
管理者多長(zhǎng)時(shí)間、在什么情況下應(yīng)當(dāng)讓員工參加培訓(xùn)？
如果你的一位下屬對(duì)目前所從事的工作不感興趣或缺乏工作主動(dòng)性，你該采取什么措施或辦法來改變他（她）的態(tài)度？
3、管理能力
主要考查面試考生的實(shí)際企業(yè)管理能力，該方面的常見面試問題主要包括：
你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？
你的下屬是如何評(píng)價(jià)你的管理風(fēng)格的？
請(qǐng)你分析一下集團(tuán)式管理與分權(quán)式管理的利弊？
請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)不佳的情形。你給他提供了什么樣的幫助？
如果你的部門員工流動(dòng)率明顯上升，你將如何應(yīng)對(duì)這一問題？
你是如何激勵(lì)你的下屬，并提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的？
過去，你是怎樣保證員工尊重并信任你的？
4、銷售能力
該類問題主要針對(duì)從事銷售或市場(chǎng)部門管理工作的面試考生，常見的面試問題包括：
請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷。
人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？
關(guān)于你們公司的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？
你最典型的一個(gè)工作日是如何安排的？
一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備哪些方面的素質(zhì)？
在你目前的工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶？
如果你給銷售部門新員工上一堂銷售課程，你在課堂上講講些什么？為什么？
請(qǐng)講一下你在工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)給你定的銷售任務(wù)很重，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法來確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的？
你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？
一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？
當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷區(qū)或新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？
和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡哪種？為什么？
如果一位重要客戶一直在購(gòu)買跟你公司產(chǎn)品功能相近，但價(jià)格卻明顯較低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的產(chǎn)品，你將怎樣說服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？
你對(duì)你們產(chǎn)品主要銷售市場(chǎng)的未來發(fā)展趨勢(shì)是怎么看的？
5、個(gè)人信心
信心是考察面試者是否具有領(lǐng)導(dǎo)者潛質(zhì)或是否適合擔(dān)任企業(yè)高級(jí)管理職務(wù)的重要方面。優(yōu)秀的企業(yè)管理者往往在交流、判斷、決策和對(duì)自己的能力方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的信心。此外，具有信心的管理者往往把沖突視為發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而可以在不利的情況下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)走出逆境，實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)了優(yōu)秀管理人員對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值。面試中常見的面試問題包括：
請(qǐng)講一下去年你承擔(dān)的最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。你為什么認(rèn)為那件事最具挑戰(zhàn)性？
如果你的老板在某件事上與你有很大沖突，你該如何解決你們之間的分歧？請(qǐng)舉例說明。
假設(shè)你走出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違，你將怎樣處理這種局面？請(qǐng)舉例說明。
過去半年中，你有多少次是跨越了自己的專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做你的份外工作的？為什么？你是怎樣完成這些工作的？
6、靈活處理問題的能力
在企業(yè)日常管理中，管理者總要不斷面對(duì)企業(yè)內(nèi)部和來自外部市場(chǎng)的新情況、新問題。因此，一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)針對(duì)具體問題提出靈活的解決方案，而不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)僵化，并能夠平衡不同的工作重點(diǎn)，達(dá)到最終的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)（提高企業(yè)總體利潤(rùn)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高企業(yè)知名度等）。常見的面試問題包括：
假設(shè)你的老板讓你承擔(dān)非本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時(shí)完成你的本職工作。在這種情況下，你將如何處理？
講講你曾經(jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？
你怎樣判斷哪些工作是重點(diǎn)，哪些不是重點(diǎn)？
7、分析和決策能力
企業(yè)管理者的核心職能是在對(duì)相關(guān)信息做出分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己以往的行業(yè)（市場(chǎng)）經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，做出各項(xiàng)決策。分析和決策能力是衡量面試考生管理者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。一名高素質(zhì)的企業(yè)管理者無疑應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的分析和決策能力，企業(yè)的發(fā)展也離不開具備高度決策能力的核心管理者。在面試中，涉及該方面的問題主要包括：
你認(rèn)為你在解決問題時(shí)主要憑借邏輯推理還是僅憑感覺？請(qǐng)根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷談?wù)勀愕木唧w體會(huì)。
假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？
如果公司管理層要求你將本部門裁員20%，你根據(jù)什么來決定裁掉哪些人員？
在進(jìn)行項(xiàng)目可行性判斷時(shí)，你通常在勝算有多大時(shí)決定從事或投資于該項(xiàng)目？
如果有一個(gè)非常緊急的決策需要由你做出，如果成功可以給你的公司帶來很大利潤(rùn)，但為了明確成功的把握，還需要拿出很多時(shí)間用于收集信息，但收集相關(guān)信息又很有可能導(dǎo)致企業(yè)措施重要的市場(chǎng)機(jī)遇。在這種情況下，你將如何進(jìn)行抉擇？
8、戰(zhàn)略全局觀
隨著企業(yè)管理者的管理職能和職位的不斷提升，對(duì)其戰(zhàn)略全局把握能力的要求也相應(yīng)不斷增強(qiáng)。擔(dān)任公司CEO的管理者需要對(duì)企業(yè)整體的管理架構(gòu)、未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做出分析和判斷，需要從宏觀上把握企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向；相比之下，對(duì)于一名普通的部門經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理而言，則關(guān)注的焦點(diǎn)往往放在本部門或本項(xiàng)目的內(nèi)部管理溝通情況、人員配備、職責(zé)權(quán)限和項(xiàng)目進(jìn)度等具體管理層面上，管理職能的戰(zhàn)略性要明顯弱于企業(yè)高層管理者。相應(yīng)地，考生的戰(zhàn)略全局觀也是其是否具有高級(jí)管理者培養(yǎng)潛質(zhì)的重要考察指標(biāo)。涉及該方面的面試問題主要包括：
未來十年里，你所處的行業(yè)面臨的最主要問題是什么？你準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來的行業(yè)變化？
你認(rèn)為你們企業(yè)所面臨的主要經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？
你認(rèn)為你們企業(yè)目前的業(yè)務(wù)布局合理嗎？是否考慮過多元化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？
你們企業(yè)為什么要在現(xiàn)階段推出國(guó)際化的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略？
針對(duì)國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)你們傳統(tǒng)市場(chǎng)的滲透，你們企業(yè)采取了哪些應(yīng)對(duì)措施？你認(rèn)為這些措施會(huì)受到預(yù)想的效果嗎？
作為企業(yè)高層管理者，你認(rèn)為對(duì)于企業(yè)而言，市場(chǎng)份額和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)兩項(xiàng)指標(biāo)，哪一個(gè)指標(biāo)更為重要？
如果你們企業(yè)在未來3-5年需要大筆資金支持業(yè)務(wù)拓展，你會(huì)選擇怎樣的融資方式？債權(quán)融資還是股權(quán)融資？
你們公司的核心文化是什么？你認(rèn)為這樣的核心文化符合你們企業(yè)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境嗎？
9、有關(guān)考生教育背景和個(gè)人生活愛好的面試問題
通過對(duì)面試考生教育背景和個(gè)人生活愛好的考察，人力資源考官可以更為全面地了解面試考生的綜合素質(zhì)情況。比較典型的面試問題包括：
你本科所讀的專業(yè)與你目前所從事的行業(yè)領(lǐng)域有較大的差異性，請(qǐng)你解釋下具體原因。
你最喜歡的課程是什么？為什么？最不喜歡的課程是什么？
你認(rèn)為哪門課對(duì)你來說最有收獲？
你認(rèn)為學(xué)校的分?jǐn)?shù)重要嗎？學(xué)校的評(píng)分制度能體現(xiàn)出什么？
你在本科階段學(xué)的是工商管理，和我們MBA課程非常接近，例如你本科主修的管理學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和戰(zhàn)略管理等學(xué)科也是我們MBA的核心課程，對(duì)此你怎么看？
你平時(shí)都讀哪些書？有哪些興趣愛好？
你認(rèn)為工作和生活哪個(gè)重要？
03 基本對(duì)策
針對(duì)上述人力資源考官面試的特點(diǎn)，建議大家把握以下策略：
1、在面試中充分體現(xiàn)出一名優(yōu)秀管理者的綜合素質(zhì)，如團(tuán)隊(duì)溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力等。
2、在參加面試前，考生可以適當(dāng)準(zhǔn)備一下員工管理、員工激勵(lì)等方面的管理實(shí)例和管理經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，以應(yīng)對(duì)人力資源考官針對(duì)面試考生的相關(guān)能力要求考生舉出具體實(shí)例加以說明的情況。
3、對(duì)于人力資源考官提出的壓力面試問題，考生要沉著冷靜，對(duì)很難回答的問題要保持良好的心態(tài)，在客觀分析問題和具體情況的基礎(chǔ)上給出條理性、邏輯性較強(qiáng)的回答。
總之，由于人力資源考官長(zhǎng)期從事人員招聘、薪資管理和培訓(xùn)等人力資源管理事務(wù)，對(duì)企業(yè)類職業(yè)經(jīng)理人非常熟悉，閱人無數(shù)。因此，要獲得這類考官的積極評(píng)價(jià)，需要體現(xiàn)出較高的管理者綜合素質(zhì)和分析問題、解決問題的能力，尤其對(duì)壓力問題要沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)。
